職缺描述
1. 處理客人入住及退房流程,包含核對訂單及排房安排。 2. 管理客房帳務作業,如收款、核對帳務與生成報表。 3. 提供高品質賓客服務,耐心解決顧客投訴並即時應對問題。 4. 提供精準飯店及旅遊資訊,協助安排交通及當地旅遊行程。 5. 督導櫃檯日常運作,確保團隊提供專業與友善服務。 6. 熟練使用訂房及櫃檯管理系統,提升作業效率。 7. 培訓新進員工,統籌櫃檯人員排班與工作分配。 8. 執行櫃檯區域清潔與物品整備,保持領域整齊有序。 9. 負責客戶檔案管理,兼顧隱私與數據準確性。 10. 支援其他部門協調工作,確保營運順暢無誤。 **無經驗可,但具飯店或餐飲相關經驗尤佳。**
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