富麗敦如同貴賓遠房親戚般「真心款待 以客為尊」，我們服務從『微笑 點頭運動』開始〜
從顧客的角度看看我們的服務吧：走進飯店，迎面而來的是笑臉迎人的櫃檯接待人員具穿透力又響亮的「歡迎光臨」叫醒疲累的顧客，提醒著顧客如返家般輕鬆享受客房/餐廳(中華料理桌菜、中西式自助餐服務，大廳餐酒館)/ 卡拉OK等多元設施服務。
如同貴賓遠房親戚般「真心款待 以客為尊」，我們重視各個細節都能顧慮，竟使每位貴賓都能體會我們的用心。
富麗敦從『七大接客用語』讓顧客賓至如歸 如沐春風的感受〜
上班的第一天，首先要學會的是要講出七大接客用語，並且學會結帳後面帶微笑的深深一鞠躬。除了前文提到的三項：「早安/午安/晚上好」、「您好 這邊請」、「麻煩您、請您稍後」、「非常抱歉讓您久等了」「收到了 謝謝您」外，還多加了、「好的 馬上來」「歡迎再次光臨 請您慢走」。
我們使用敬語和謙讓語應對，讓顧客有賓至如歸的感受。