★無航空相關經驗可，備有完整培訓★
【關於我們】
一路通有限公司擁有各國語言的人才，這裡有韓國人、日本人、馬來西亞人、美國人等；在這裡學習的不只是客服技巧，更能活用語言，且升遷管道透明，考核調薪制度明確，若您喜歡工作節奏快速、有變化，以及團隊會相互鞭策的多元文化環境，並追求一份穩定且符合未來市場的工作，歡迎加入我們。
【職責說明】
☑ 服務一間大型平價航空公司，透過全韓文語音處理各國旅客的疑難雜症。
☑ 細心傾聽客戶需求並且給予專業且正確的解決方案。
☑ 操作客服系統以完成客戶要求，並撰寫和維護客戶資料。
☑ 持續性學習和更新航空法規和產品知識以提供高品質的準確回覆。
☑ 上班時間皆為早班，07:00 - 16:00 或 08:00 - 17:00，將依照國際客服需求更動。
【職務要求】
☑ 韓語聽、說、讀、寫均精通。
☑ 英語中等程度，閱讀能力佳。
☑ 細心負責、口語表達流暢。
☑ 高中(含)以上學歷。
☑ 產業與經驗不拘， 有客服經歷優先錄取。
☑ 週一至週五上班(包含國定假日)，排休制。
【額外補充】
☑ 此職缺包含含薪訓練共兩至三周，將於上線前完整學習成為專業客服的知識。
☑ 希望您學習熱忱高、細心、有耐心、且出勤狀況良好。
☑ 屬於歡快的工作氛圍和工作節奏快速且有變化的團隊，將於工作中互相扶持和期望成長。
★ 항공 관련 경력이 없어도 지원 가능! 체계적인 교육 제공 ★
【회사 소개】
Open Access BPO는 다양한 언어를 구사하는 인재들이 모인 곳으로, 한국인, 일본인, 말레이시아인, 미국인 등 여러 나라에서 온 직원들이 함께 일하고 있습니다. 이곳에서는 고객 서비스 기술뿐만 아니라 언어를 실무에서 적극적으로 활용할 수 있는 기회를 제공합니다. 또한, 승진 기회가 투명하며 성과 평가와 급여 조정 제도가 명확합니다. 빠르고 변화가 많은 업무 환경과 팀 간의 상호 격려가 이루어지는 다문화 환경을 선호하며, 안정적이고 미래 시장에 부합하는 직업을 찾고 계신 분이라면 저희와 함께하세요!
【업무 내용】
☑ 대형 저가 항공사의 고객 서비스를 담당하며, 전부 한국어 음성으로 전 세계 고객들의 문제를 해결합니다.
☑ 고객의 요구를 세심히 듣고 전문적이고 정확한 해결책을 제공합니다.
☑ 고객 지원 시스템을 사용하여 고객 요청을 처리하고, 고객 데이터를 작성 및 유지합니다.
☑ 항공 관련 규정 및 제품 지식을 지속적으로 학습하고 업데이트하여 고품질의 정확한 답변을 제공합니다.
☑ 근무 시간은 오전 근무로, 07:00 - 16:00 또는 08:00 - 17:00이며, 국제 고객 서비스 요구에 따라 변경될 수 있습니다.
【자격 요건】
☑ 한국어 듣기, 말하기, 읽기, 쓰기 능숙
☑ 영어 중급 수준 이상, 특히 읽기 능력이 우수한 분
☑ 세심하고 책임감 있는 태도, 유창한 의사소통 능력
☑ 고등학교 졸업 이상 학력
☑ 경력 및 업계 무관, 고객 서비스 경력자 우대
☑ 월요일부터 금요일까지 근무(공휴일 포함), 스케줄에 따른 휴무
【추가 정보】
☑ 이 직무는 급여 포함 교육(2~3주)을 포함하며, 업무에 필요한 전문적인 고객 서비스 지식을 사전에 학습합니다.
☑ 학습 열정이 높고, 세심하며, 인내심이 강하고, 출석 상태가 우수한 분을 선호합니다.
☑ 밝고 즐거운 근무 분위기, 빠르고 변화가 많은 업무 리듬의 팀으로, 상호 지원과 성장을 추구합니다.
★ No prior experience in the aviation industry required! Comprehensive training provided ★
【About Us】
Open Access BPO is a multicultural company with talents from various countries, including South Korea, Japan, Malaysia, the United States, and more. Here, you will not only learn customer service skills but also enhance your language abilities. With a transparent promotion pathway and a clear performance evaluation and salary adjustment system, we welcome individuals who enjoy a fast-paced and dynamic work environment, thrive in a multicultural team that fosters mutual growth, and are seeking a stable job aligned with future market trends.
【Job Responsibilities】
☑ Provide customer service for a major low-cost airline by handling global customer inquiries in Korean via phone.
☑ Listen attentively to customers‘ needs and provide professional and accurate solutions.
☑ Operate customer service systems to fulfill customer requests and maintain client records.
☑ Continuously learn and update knowledge on aviation regulations and products to deliver high-quality responses.
☑ Work hours are early shifts, 07:00 - 16:00 or 08:00 - 17:00, with potential changes based on international customer service demands.
【Job Requirements】
☑ Proficiency in Korean (listening, speaking, reading, writing).
☑ Intermediate English skills, particularly strong in reading comprehension.
☑ Attention to detail, responsibility, and fluent verbal communication.
☑ High school diploma or above.
☑ Industry and work experience not required; customer service experience is a plus.
☑ Work schedule: Monday to Friday (including public holidays) with rostered days off.
【Additional Information】
☑ This position includes a 2-3 week training period with full salary to provide the knowledge required to become a professional customer service representative.
☑ We seek individuals with a high passion for learning, meticulous attention to detail, patience, and excellent attendance.
☑ Join a cheerful and dynamic team with a fast-paced and diverse work environment, where members support and grow with one another.
