職缺描述
1.協助公司主管處理工作上交辦的事務 2.協助主管計劃和指揮人員相關的訓練,績效的評估 3.根据編制及工作執掌,有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理,提出明確客服系統需求,與工程人員協調溝通 4.規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程 (如:相關表單製作、客服作業流程) 5.檢視客戶滿意度,並向上報告,如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案 6.各項客服相關管理表單製作與分析,有效強化內稽內控之作業執行 7.負責人員之調度、督導及管理。 8.建立人員培訓制度,督導課程的執行,以提升人員專業技能。
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