一、A 級單位個案管理員資格： (一)須具長期照顧服務相關經驗及完成長期照顧服務Level 1訓練,並具下列資格之一: 1、師級以上醫事人員、社會工作師，具有一年以上長照服務相關工作經驗。 2、專科以上學校醫事人員相關科、系、所畢業或公共衛生、醫務管理、社會工作、老人照顧、長期照顧或運動保健等相關科、系、所、學位學程、科畢業，具有二年以上長照服務相關工作經驗。 3、領有照顧服務員技術士證者，高中(職)護理或老人照顧相關科系畢業者，具有三年以上長照服務相關工作經驗。 (二)個案管理員須完成高雄市政府個案管理培訓課程並通過測驗，另配合高雄市政府辦理之在職教育訓練課程。 二、工作內容： 1.擬定照顧計畫與服務連結 (1)依照管中心轉介長照服務使用者。 (2)至案家與長照服務使用者或家屬討論，依「個人額度」、照顧問題清單及長照需要者之需求後擬定照顧計畫。 (3)照顧計畫送照管中心核定後連結服務或資源。 2.照顧管理 (1)依長照服務使用者需求或長照需要變化調整照顧計畫。 (2)執行服務計畫。 (3)追蹤長照需要者與各項服務之連結情形。 (4)每月進行服務品質追蹤。 (5)接受長照需要者及其家屬有關長照服務諮詢、申訴及處理。 (6)協助長照需要者或其家屬其他資源連結。 3.計畫撰寫與執行、訪視紀錄撰寫與核銷。 4.協助單位行政工作。 5.單位臨時性活動機動配合。

一、照顧服務員應具下列資格之一： 1.領有照顧服務員訓練結業證明書。 2.領有照顧服務員職類技術士證。 3.高中（職）以上學校護理、照顧相關科（組）畢業。 4.建議需有一年以上從事相關照護長者之工作經驗，因為此工作為派至照顧者家中獨立服務，若無相關照護經驗亦想從事長照工作，建議可考慮至本中心附屬老人長照機構擔任照顧服務員，以累積足夠照顧經驗。 5.自備交通工具(機車可)。 二、工作內容： 1.居家照顧服務老人或身心障礙者。 2.協助照顧長者翻身拍背、生活起居、身體清潔等。 3.協助準備餐食，協助照顧者用餐。 4.環境清潔及其他住顧者事宜。

一、居家服務督導員應具下列資格之一： 1.領有社會工作師證照。 2.專科以上學校社會工作、醫學、護理、職能治療、物理治療、營養、藥學、公共衛生、老人照顧等相關系、所、學位學程、科畢業。 3.專科以上學校，非屬社會工作、醫學、護理、職能治療、物理治療、營養、藥學、公共衛生、老人照顧相關系、所、學位學程、科畢業，具專門職業及技術人員高等考試社會工作師考試應考資格，且具一年以上老人、身心障礙者福利或照顧服務相關工作經驗。 4.高中（職）學校護理、老人照顧等相關科、組畢業，且具三年以上老人、身心障礙者福利或照顧服務相關工作經驗。 5.曾專職或專任照顧服務員滿五年以上。 6.領有居家服務督導員職前訓練結業證明書或居家服務督導員資格訓練證書。 《另因應長期照顧服務法，需於就職前取得長照人員認證與level I資格。》 二、工作內容： 1. 居家服務接案評估與服務品質管理 2. 居家服務個案派案、媒合並簽訂服務契約書 3. 個案定期家庭訪視、電話訪談、個案資料登錄 4. 居家服務照顧管理、督導、考核等事宜 5. 受理居家服務申訴案件處理與追蹤 6. 提供個案家庭服務諮詢、資源轉介 7. 定期召開個別督導、團體督導及個案研討會 8. 分析個案的需求並長期追蹤管理照顧計畫 9.個案居家服務工作紀錄表核對、登打及上傳服務紀錄、協助處理居服核銷作業 10.主管交辦事項、相關行政業務