在18日立法院舉行的「急診室塞爆惹民怨——護理師缺工現況與解方」公聽會上，臺大醫院企業工會理事長楊心慧直指，政府長期忽視護理人員的工時與勞動環境問題，導致護理人員過勞、無法兼顧生活，最終選擇離開臨床現場，她強調，護理人員不僅工時長、負擔重，加班問題更是無解，缺乏友善的加班申報制度，使許多護理師即使超時工作，也不敢申報加班費用。
楊心慧提到，「幽靈病床」問題長期存在，雖然工會多次召開記者會反映，但政府始終未給出具體回應，加班問題依然無解，職場環境更是每況愈下，她進一步說明，台大醫院企業工會成立至今已邁入第七年，一直致力於爭取加班申報權益，讓護理人員能夠如實申報工時，反映護理工作的真實負擔，然而，許多醫院的管理環境並不友善，導致護理人員即使長時間超時工作，也不敢申報加班。
楊心慧指出，職場缺乏包容與信任的文化，使護理人員面臨極大的心理壓力，護理師不是不願意申報，而是害怕申報後被質疑工作能力，甚至影響與同事的關係，導致自己在職場上更難生存，這樣的環境導致許多人選擇不報加班，而是自己承擔過勞的後果。
除了超時工時問題，新進護理人員在適應輪三班制度時，也面臨極大的挑戰，新人進入職場後，不僅要適應不規律的班表，還得承受長期過勞，這讓他們根本無力關心護理政策，也難以從工作中獲得成就感，另一方面，資深護理師則背負著培訓新人的責任，卻又擔心新進人員會因為惡劣的職場環境而選擇離職，使得整個護理團隊更加吃緊。
楊心慧強調，當護理人員不被重視，工作環境不友善、薪資待遇低落，長期下來只會讓更多人離開臨床工作，最終影響到整體醫療品質。