【企業概述】 這是一家安全軟體供應商，致力為用戶提供安全和私密的網路訪問。他們正在擴展團隊，提供制度明確且能穩定發展的工作環境。此職位需透過Live Chat為用戶提供軟體支持，負責人非常看重用戶體驗，需確保高水平的客戶滿意度，具有月獎金制度。 【職務內容】 ◆ 熟練掌握工作知識，準確受理客戶需求 ◆ 提供客戶即時障礙排除之技術支援 ◆ 透過用戶回饋，主動發現歸納並驗證潛在問題 ◆ 將問題傳遞給IT部門，提出有效建議，協助業務優化 ◆ 處理突發事件及其餘主管交辦事務 【工作時間】 ◎ 需輪班，全年只有一天特別活動期間可自願加班 ◎ 中班: 11:00 - 20:00 ◎ 晚班: 15:00 - 00:00 【職業發展】 _試用期（3個月）具完整教育訓練及專業導師，表現優秀可提前通過 _明確的KPI制度，透明的績效指標。 _保證晉升機會，定期績效評估。 _定期一對一會議，促進個人發展。 【薪資待遇】 ★ 試用期（3個月）：NT$29,000 + NT$1,000 設備補助。 ★ 通過後：NT$30,000 + 獎金（最高30％） + NT$1,000 設備補助。 ★ 隨等級提升，最高等級底薪NT$50,000起。 ★ 年終獎1至6個月，視等級而定。 【工作條件】 ✓ 資管背景尤佳，需學習技術相關內容 ✓ 無相關經驗歡迎 ✓ 可接受六日排班，部分可自行調休 ✓ 遠端居家辦公，需自備電腦/網路 ✓ 善於溝通協調、思路清晰、應變靈活，具備邏輯性和冷靜沉著的態度