1.飯店之現場營運與管理(熟悉客務部、房務部等內部運作流程)。 2.督導分店現場事務與作業執行準則。 3.優化標準作業流程或建置各項事務與作業SOP，提高各項服務品質。 4.規劃及審核分店各項管理制度，以符合營運現場管理之需求。 5.具備跨部門、跨分店溝通協調能力及處理客訴與重大緊急事件。 6.具服務熱忱、溝通協調、問題解決及整合能力者，並樂於分享與帶領團隊。 7.團隊建立、人員督導管理、人才培訓、關鍵人才養成。 8.執行與追蹤各項營運績效管理目標。 9.其他交辦事項。