🔹 主要職責 1️⃣ 售後服務團隊管理 招募、培訓並領導技術支援工程師與現場維修技師，確保團隊技術能力符合公司標準 設定 7 天 24 小時服務機制，確保客戶可獲得即時支援 2️⃣ 標準化服務流程建立 制定售後服務 SOP，優化遠端診斷、現場維修、客戶回訪的完整流程 建立 24-48 小時內技術人員派遣機制，提升維修效率 3️⃣ 智能化售後管理 導入 CRM 系統，管理客戶設備維護記錄，優化服務數據分析 整合 IoT 遠端監控技術，透過 AI 預測故障，提升預防性維修能力 4️⃣ 客戶滿意度管理 建立售後回訪與客戶評分系統，確保服務品質持續提升 提供客戶技術培訓計畫，提高農場設備自主維護能力 5️⃣ 備品與物流管理 確保關鍵零件庫存充足，縮短維修停機時間 建立區域倉庫與快速物流系統，確保 24-48 小時內送達
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產品設備維修人員
、技術支援主管
、維修技術主管
全職
日班
彰化縣溪湖鎮美溪路一段30號
🎯 薪資待遇優渥，依能力調薪 🎯 內部培訓與海外進修機會（如丹麥 Agrisys技術交流） 🎯 獎金與績效獎勵（根據客戶滿意度、設備維護效率發放） 🎯 完整升遷管道，未來可晉升為技術總監或運營經理
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大學
、碩士
5 年以上經驗
機械設備／產品的維修與保養
、產品／設備故障排除檢修
、設備器材使用和維護
、電子設備／電器產品維修與保養
、日常檢查和異常狀況初步研判
普通小型車
✅ 學歷要求： 工程、機械、自動化、農業機械等相關科系畢業,限國立大學 ✅ 經驗要求： 5 年以上售後服務經驗（有畜牧設備、農業機械或工業設備維修經驗者優先） 具備團隊管理經驗，能夠獨立組建並帶領技術服務團隊 ✅ 技能要求： 熟悉機械設備維修與電控系統（如 PLC 控制、IoT 設備維護） 具備CRM 系統管理經驗 良好的客戶溝通能力，能夠有效處理客訴與技術問題 具備 數據分析與 AI 預測維修概念，優化設備管理
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需出差 、
需管理人數 10 人以下
歡迎所有求職者
蕭在莒先生/蕭小姐
履歷審閱後，將主動聯繫合適者，不合適者則不另行通知
1111人力銀行提醒您
履歷關閉狀態，仍可投遞應徵！準時面試勿失約，務必留意自身求職安全！
五不原則：不繳錢、不購買、不辦卡、不隨意簽約、證件不離身。
三要原則：要陪同、要確定、要存疑。
不要到非公司或地區偏遠的地點面試。
不要因為急於找到工作，而將提款卡、帳戶、存摺及密碼等資料交給他人。
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應徵小提醒
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