全職
面議（經常性薪資達4萬元或以上）
專科以上
新北市 板橋區
應徵人數
1 ~ 5 人
需求人數
1 ~ 2 人
到職日期
一個月內
更新日期
職缺描述
【工作內容】 ◼負責處理複雜客訴案件，及跨部門溝通。 ◼負責客服團隊現場話務分配及人力控管。 ◼制定並維護客服標準程序，針對現行作業，提出相關數據，優化作業流程。 ◼監控與分析客服營運指標及其他相關績效指標，提出改善空間提高客戶滿意度。 ◼即時監聽客服同仁服務狀況，提供適當授權及溝通話術，並協助線上同仁順利解決顧客問題。 【需求條件】 ◼二年以上客服主管經驗 ◼熟悉Excel、PowerPoint、分析和報告 【加分條件】 ◼ 電商/物流客服中心營運管理經驗 ◼ 熟練使用報表系統、CRM系統 ◼客服中心專案執行 ◼熟悉退貨/換貨/收貨等後端營運經驗 ◼基本英文、韓文能力(聽說讀寫) 【寵愛員工的部分】 ★近捷運步行3分鐘 ★不定時下午茶 ★部門聚餐Team Building ★多元自動販賣機 ★咖啡吧精品咖啡 ★大視野落地窗休息區 ★完整職涯規劃、教育訓練補助 ★免補班、福利假/專人定期打掃衛生等 ＜此職缺另訂相關福利管理辦法，不適用1111刊登之公司福利，若有興趣了解請洽HR＞ 總公司網址: http://www.trans-cosmos.co.jp/
收合內容
工作待遇
查看薪資水平
職務類別
電話客服人員
、客服人員
、客服主管
工作性質
全職
工作時間
日班
、晚班
、假日班
、輪班
工作地點
新北市板橋區文化路二段242號2樓(近江子翠站)
學歷要求
專科以上
科系要求
不拘
工作經驗
2 年以上經驗
外語能力
不拘
電腦專長
工作技能
部門績效目標管理能力
、客戶資料更新及維護
、客訴事件處理
打字速度
中文 - 每分鐘 20 字
附加條件
工作技能 部門人力成本控制
展開全部
其他說明
需管理人數 11-20 人
歡迎身份
※本職缺依據身心障礙者權益保障法，如非具備該身分者，請前往其他職務應徵。
※屬『定額僱用』員額，歡迎或優先僱用『身心障礙者』，以盡法定義務。
公司名稱
台灣特思爾大宇宙股份有限公司
產業類別
公司環境
聯絡人員
人力資源部
應徵回覆
履歷審閱後，將主動聯繫合適者，不合適者則不另行通知
履歷關閉狀態，仍可投遞應徵！準時面試勿失約，務必留意自身求職安全！
五不原則：不繳錢、不購買、不辦卡、不隨意簽約、證件不離身。
三要原則：要陪同、要確定、要存疑。
不要到非公司或地區偏遠的地點面試。
不要因為急於找到工作，而將提款卡、帳戶、存摺及密碼等資料交給他人。
如遇任何求職詐騙，請勿進行求職面試並與警方反詐騙專線165聯繫。
如發現公司或職缺有疑慮，請即時向 1111 回報／檢舉。
應徵小提醒
致電給人資時，別忘了提到您是從1111看到此工作喔！
有什麼好處