職缺描述
1.建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。 2.制定與管理客服中心各類績效指標。 3.進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。 4.協助前線客服人員處理特殊客訴案件。 5.督導、並修正不當之服務行為或產品資訊，以確保高品質的服務。 6.其他主管交辦事項
收合內容
工作內容
工作待遇
面議 (經常性薪資達4萬元或以上)
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職務類別
飯店／旅館主管
工作性質
全職
工作時間
日班
、晚班
、大夜班
、假日班
、輪班
工作地點
台北市萬華區艋舺大道167號
要求條件
學歷要求
高中職
、專科
、大學
、碩士
科系要求
不拘
工作經驗
3 年以上經驗
外語能力
- 英文 聽｜ 中等、 説｜ 中等、 讀｜ 中等、 寫｜ 中等
工作技能
不拘
附加條件
- 具 中/英 溝通能力流利順暢，具電腦操作能力。 《英文能力佳》 - 具備第二外語能力者佳。《日文、韓文》 - 具備國際觀光旅館大廳經理相關工作經驗2年以上。 - 具高度耐心及良好的危機應變處理能力與客訴抱怨處理能力。 - 對服務業具備高度的熱忱、執著、專業與親和力。 - 熟悉OPERA系統。
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