職缺描述
1. 居家服務開案評估及衛福部照會系統操作,並完成個案資料記錄與核銷登打。 2. 分析個案需求,依照計畫制定服務執行內容,並督導居服員作業進度與品質。 3. 負責開案管理及居服員派案、排班調度及查班,確保服務流程順暢。 4. 擬定並執行照顧服務品質監督、電訪關懷、居家訪視及滿意度調查作業。 5. 規劃教育訓練課程,含職前、在職以及技術稽核,提升居服員專業能力。 6. 參與並主持行政會議、個案研討會及居服員團督與個別督導相關討論。 7. 處理申訴案件、緊急狀況及特殊個案,進行異常狀況通報與追蹤辦理。 8. 支援各類服務報表統計並提交報告,完成其他臨時交辦事項達成目標。
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