【人才方針】 1. 價值與誠信： (1)我們提供健康天然食物，追求讓客人享受極致美味的食物。雪坊夥伴向客人推薦自己喜愛與認同的商品，並且讓客人獲得有溫度服務，夥伴得到反饋，得到工作的價值感。 (2)我們希望是以誠信的態度去服務客人，不需要為了銷售而不擇手段。 我們希望用誠懇贏得客人的信任! 2. 社團與合作： (1)我們工作環境強調團隊性，夥伴們在雪坊集團工作就如同在社團，夥伴們會互助合作。 (2)我們不鼓勵英雄主義，制度與管理上支持團隊合作，鼓勵互相幫忙。 3. 創新： (1)我們有許多創新的商品與服務模式，也鼓勵夥伴在工作上手後，提出改善建議。就像我們對食物的美味不惜成本，永不停止地追求進步。 (2)在服務上我們也鼓勵夥伴一起共振，不斷改善服務流程。 4. 安心職場文化: (1)主管與部屬間建立有效溝通管道，主管培訓中要求主動關心部屬的工作狀態。 (2)門市最高主管定期親自回覆基層主管問題，以確保公司下上溝通順暢。避免有中層幹部未傳達基層聲音。 5. 建立培育制度，內部晉升: (1)雪坊集團進入成長期，展店快速，對於表現優秀夥伴很多晉升空間。 (2)我們主要以內部晉升，非外部空降主管，讓表現良好夥伴有發展空間。 (3)建立培訓幹部教育訓練體制，即便沒有主管經驗，在接受培訓後，也可以具備管理領導能力。 (4)課程:面試課程、溝通課程、領導力課程、應對客怨課程、面對壓力課程 課程的理念是，夥伴的成長就是公司的成長! 【人才發展理念】 1.幹部由內部培養晉升。 2.重視人才發展，幫助優秀夥伴成長，經常舉辦培訓，夥伴的成長就是公司的成長。 3.每半年考核一次，每年有兩次加薪機會。