●主要工作內容- 1. 以文字查詢、處理與回覆，解決顧客需求。 2. 透過良好的溝通和專業知識，提供高品質的服務給顧客。 3. 維繫與顧客之間良好的互動，提升顧客滿意度的核心價值。 4. 維護平台運作正常，異常狀況處理及追蹤反饋。 5. 協助業務部門追蹤顧客，適時的以文字聯繫關懷。 6. 蒐集顧客需求，初步分析並整合回饋給相關部門。 7. 積極主動且樂於學習，勇於挑戰新事物。 8. 孰悉基礎電腦操作，必且須細心謹慎。 ❗ 工作簡易，但繁瑣 細節多，需要很細心、謹慎、有耐性。 ❗ 客服工作攸關公司營運項目，操作將會直接影響營業額。