東州互聯網實業股份有限公司
- 資本額3,500 萬
- 統一編號96884633
- 電話
- 成立時間1996/03/04
- 公司網址http://www.ipcc.com.tw/
- 公司位置
- 產業類別
產業說明
專業客服中心及資訊軟體系統整合
About公司簡介
集團創立於1996年，由數家相關企業聯合經營專業客服中心之營運/建置/訓練/輔導、資訊軟體系統整合與工程師專業服務。我們秉持著創新、整合、專業、服務的理念，持續深耕客戶服務領域，「全面式顧客服務」是我們致勝的關鍵，並達到「品質用心、客戶歡心」的最高品質目標。
IPCC(International Professional Contact Center)秉持「讓0800優化顧客價值、讓0800創造企業商機」的使命，堅守初衷不斷創新，迄今服務顧客的專業經驗已超過20年，合作的客戶橫跨七大產業，據點遍及台北、桃園、台中、高雄及香港。
隨時代潮流科技變遷，顧客服務領域注重深度及廣度，我們憑藉多年深耕各產業的專案經驗結合系統開發整合技能，集團內專業多元且具機動性的客服及工程資訊人員，能為各種產業的客戶量身訂做專屬的客戶服務中心。
我們的服務：
※ 全渠道顧客服務委外
※ 品牌深度會員經營
※ 一站式客戶服務體驗流程設計
※ 智能AI大數據分析
※ 智能AI行銷
※ 雲端系統建置整合開發
※ 客服中心管理維運顧問
※ 智能服務管理學苑
我們的榮耀 :
2009年 榮獲中華民國消費者協會第一品牌
2011年 榮獲中華兩岸創業發展協進會國家品質台灣優質產品金牌獎
2012年 榮獲經濟部工業局BEST認證(台灣卓越資訊服務)
2013年 取得 ISO 9001-2008認證
2019年 榮獲經濟部SIIR 服務業創新研發計畫補助、通過TTQS人才品質系統審核
2019年 榮獲中華民國傑出企業管理人協會頒發金炬獎
2020年 榮獲2020華人公益大使
2021年 榮獲客服卓越大獎-最佳智能系統應用企業
2023年 榮獲第20屆國家品牌玉山獎
IPCC(International Professional Contact Center)秉持「讓0800優化顧客價值、讓0800創造企業商機」的使命，堅守初衷不斷創新，迄今服務顧客的專業經驗已超過20年，合作的客戶橫跨七大產業，據點遍及台北、桃園、台中、高雄及香港。
隨時代潮流科技變遷，顧客服務領域注重深度及廣度，我們憑藉多年深耕各產業的專案經驗結合系統開發整合技能，集團內專業多元且具機動性的客服及工程資訊人員，能為各種產業的客戶量身訂做專屬的客戶服務中心。
我們的服務：
※ 全渠道顧客服務委外
※ 品牌深度會員經營
※ 一站式客戶服務體驗流程設計
※ 智能AI大數據分析
※ 智能AI行銷
※ 雲端系統建置整合開發
※ 客服中心管理維運顧問
※ 智能服務管理學苑
我們的榮耀 :
2009年 榮獲中華民國消費者協會第一品牌
2011年 榮獲中華兩岸創業發展協進會國家品質台灣優質產品金牌獎
2012年 榮獲經濟部工業局BEST認證(台灣卓越資訊服務)
2013年 取得 ISO 9001-2008認證
2019年 榮獲經濟部SIIR 服務業創新研發計畫補助、通過TTQS人才品質系統審核
2019年 榮獲中華民國傑出企業管理人協會頒發金炬獎
2020年 榮獲2020華人公益大使
2021年 榮獲客服卓越大獎-最佳智能系統應用企業
2023年 榮獲第20屆國家品牌玉山獎
Environment公司環境
Product/Service產品/服務
1.專業電話客服中心規劃建置、維運管理、專業輔導、客服委外服務(電話客服/文字客服)。
2.專業資訊工程師駐點服務。
3.接受各類專案業務之委託營運管理。
2.專業資訊工程師駐點服務。
3.接受各類專案業務之委託營運管理。
Benefits公司福利
法定項目
勞保
健保
就業保險
加班費
週休二日
陪產檢及陪產假
育嬰假
生理假
特別休假
產假
產檢假
安胎假
家庭照顧假
員工體檢
勞退提繳金
職災保險
哺乳室
有合作托兒中心
福利制度
獎金類
全勤獎金
年節獎金
分紅入股
員工生日禮金
年終獎金
三節獎金
禮品
激勵獎金
績效獎金
保險類
意外險
員工團保
設備類
書報室
交誼廳
娛樂類
國內旅遊
員工聚餐
慶生會
尾牙
春酒
補助類
員工結婚補助
生育補助
員工國內、外進修補助
員工手機配發或補助
員工及眷屬喪葬補助
員工購物優惠
國內、外旅遊補助
其它類
員工在職教育訓練
良好升遷制度
更多說明
國內員工旅遊, 員工家庭日聚會, 公開的員工意見反應管道, 每季召開勞資會議, 職工福利委員會運作, 依法定期員工健康臨場諮商服務等
注意！本區全部福利項目可能依不同職缺有所不同，實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準
Resources其他資源
Jobs工作機會
共 25 個職缺
04 / 22
【 工作說明 】
1. 接聽080電話，答覆健保相關問題。
2. 按業務別轉接電話，或開單予正確單位繼續處理。
3. 按規則正確鍵檔、即時紀錄。
✅教育訓練
完整的教育訓練體系
安排講師教學從無經驗到操作熟悉，經驗傳承，提供固定流程與有效解決問題方法。
【 工作特點 】
★ 固定時間 08:30～17:30，無晚班！
★ 偶爾平日加班，每次最多半小時！
★ 週休六日，偶爾配合假日輪班！
☆ 純內勤，無銷售，表現優異有獎金。
☆加入我們
(1)完成工作後得到自我成就感。
(2)一起參與實現公司願景的過程。
我們誠摯期待著您的加入！
04 / 22 ｜ 1~5 人應徵
高雄市前金區
月薪 29,600 至 31,450 元
專科、大學
經驗不拘
04 / 22 ｜ 1~5 人應徵
04 / 22
歡迎二度就業、對保健商品有興趣者，無經驗可。
手把手教學，面對客戶不緊張。
【工作說明】
提供保健關念諮詢及建議，解決消費者對保健商品的疑慮及協助消費者訂購商品。
【福利說明】
➤通過考核，另享有團隊獎金、年終獎金。
➤三節獎金、聚餐、生日活動。
➤員購優惠
【工作地點】
台中市西區
交通方便（公車捷運皆可抵達）
04 / 22 ｜ 1~5 人應徵
台中市西區
月薪 30,000 至 38,000 元
專科、大學、碩士
經驗不拘
04 / 22 ｜ 1~5 人應徵
04 / 22
【工作內容】:
1. 彙整並製作各項銷售與業績報表，確保精確性並及時提交。
2. 統計與分析各項數據，確認差異並提出改善建議。
3. 負責資料的分類、整理、建檔及維護更新。
4. 根據SOP作業手冊進行操作，確保流程規範與效率。
5. 定期檢查並修正訂單資料，協助優化訂單流程。
6. 協助主管完成專案規劃及其他交辦事項。
7. 支援行政管理需求，包括文件處理與會議資料準備。
8. 提供內部資料報表查詢服務，確保資訊完整性與即時性。
9. 主管臨時交辦事項
【工作條件】：
1. 學歷要求：專科、大學、碩士
2. 具備OFFICE軟體 Excel 及 Power Point 能力
3. 細心、耐心及樂觀，抗壓性高
4. 具有良好的溝通及團隊合作能力
【我們提供】：
1、 完整教育訓練制度，即便沒有相關經驗者也能快速融入工作狀況。
2、 月薪+績效獎金。
【上班時間】：固定日班 0800-1700之間 (休假 : 排休制)
【月薪或時薪】：月薪約 $32000~$35000 (獎金另計)
04 / 22 ｜ 已被閱覽 200+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台北市松山區
月薪 32,000 至 35,000 元
專科、大學、碩士
經驗不拘
04 / 22 ｜ 已被閱覽 200+ 次 ｜ 1~5 人應徵
04 / 21
職責 : 確保電話客服人員的通話內容品質、分析音檔內容
1.依據SOP規範，稽核與檢視客服通話內容，提升服務準確性。
2.分析通話內容話術品質，提出具體改善建議與方案。
3.執行收聽與線上稽核，確保服務流程符合規範。
4.監控通話達成率，記錄異常案例並向上回報。
5.需熟悉電腦文書及Excel操作，整理與呈報分析數據。
6.協助建立稽核標準與稽核報告撰寫，定期改善稽核流程。
7.懂台語尤佳，確保通話內容符合多語言使用需求。
8.日班09:00-18:00
休假 : 排休 (月休9-10天)
04 / 21 ｜ 已被閱覽 60+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台北市松山區
月薪 31,000 至 35,000 元
專科、大學
1 年以上經驗
04 / 21 ｜ 已被閱覽 60+ 次 ｜ 1~5 人應徵
04 / 23
1. 總務支援(文檔建立、庶務採買作業.會議邀約.部門聚餐主責、櫃台接待、郵局
信件收發、總機、門禁檢查、新進同仁文具發放、識別證製作、協助冰箱清
理、台灣大車隊(Ex追蹤使用紀錄簽核跟請款等)
2. 台北市跨辦公室支援(走路約10分鐘)
3. 職安衛支援
4. 採購支援(驗收跟催、採購請款)
5. 主管交辦事項
04 / 23 ｜ 已被閱覽 200+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台北市中正區
月薪 31,000 至 33,000 元
大學以上
經驗不拘
04 / 23 ｜ 已被閱覽 200+ 次 ｜ 1~5 人應徵
04 / 23
我們正在尋找擅長統整人資各項業務，並具備良好的跨部門溝通能力的您，我們誠摯邀請您加入我們的管理團隊。
1. 人員招募：依據組織人力需求，進行招募。
2. 人事相關管理：考勤、獎懲、薪酬、保險等。
3. 勞資關係管理：處理員工關係與爭議協調，規劃與召開勞資會議，推動員工關懷及滿意度提升。
應徵條件：
1. 具備1年以上人資領域經驗
2. 熟悉勞基法與具獨立處理勞資事件能力。
3. 熟悉 Word、Excel、Outlook 等電腦操作，具人資系統（飛騰）操作經驗尤佳。
04 / 23 ｜ 已被閱覽 200+ 次 ｜ 1~5 人應徵
高雄市前金區
月薪 30,000 至 34,000 元
專科、大學
1 年以上經驗
04 / 23 ｜ 已被閱覽 200+ 次 ｜ 1~5 人應徵
04 / 23
1.處理並管理大量資料，確保資料正確性與完整性
2.應用辦公軟體如Excel進行資料整理與分析
3.協助主管、客戶需求資料提供與彙整
4.熟悉內部系統操作與基本通訊設備操作
5.製作並編輯報表，支援業務需求
6.有效管理日程和任務，提升工作效率
歡迎～
#夜校生
#準備考試者
#自由工作者
上班時間，固定日班8-17(不加班)
*週一至周日都能配合公司排班者優先，時薪200，通過考核可再談績效獎金。
*週一至周日僅能(至少)配合3天者，時薪190，通過考核可再談績效獎金。
前提！！一定要會EXCEL～～(會的程度:起碼知道篩選、排序、格式調整、凍結窗格、隱藏等基本功能)
*面試會做實際測驗*
04 / 23 ｜ 已被閱覽 600+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台中市西區
時薪 190 至 195 元
高中職、專科、大學
無經驗可
04 / 23 ｜ 已被閱覽 600+ 次 ｜ 1~5 人應徵
04 / 22
1.開備標文件整理作業
2.協助文件列印收發
3.專案驗收行政作業
4.文檔建檔
5.庶務採買作業.會議邀約.部門聚餐主責...等
6.郵局信件收發、辦公室電話接聽
7.新進同仁文具發放、識別證製作
8.台灣大車隊(Ex:追蹤使用紀錄簽核跟請款等)
9.協助採購事項進行(驗收、請款等)
10.主管交辦事項
04 / 22 ｜ 已被閱覽 300+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台北市中正區
月薪 31,000 至 36,000 元
大學以上
1 年以上經驗
04 / 22 ｜ 已被閱覽 300+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台北市松山區
月薪 33,000 至 36,000 元
專科、大學、碩士
2 年以上經驗
04 / 22 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
04 / 22
1.協助各機弱點修補處理狀況追蹤與提供修補建議
2.協助機關資安事件緊急應變處理及後續正矯正預防事宜
3.協助SOC資安警訊通報後的處理追蹤管理平台之管理維護
4.與目前機關內部及其他二三線資安維護廠商人員協同合作
5.其他與本專案相關交辦事項
以下資訊很重要，請務必詳讀了解：
此職缺工作地點非固定，因業務需求需跑各個服務點，每週輪流至以下地點工作：
基隆分院、內湖分院、北投分院。（原則上每天一個地點）
人員若熟悉網路架構及資訊設備操作檢修、安裝與維護網路安全系統、網路設備設定安裝尤佳
04 / 22 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台北市中正區
待遇面議
大學
1 年以上經驗
04 / 22 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
東州互聯網實業股份有限公司