職務說明： 1. 負責駕駛13噸卡車進行貨物運送，依照排程及客戶需求安全、準時地完成配送。 2. 處理貨物裝卸、點收及確認貨品完整。 3. 協助簡單的貨物盤點與相關表單作業。 4. 與調度人員及客戶保持良好溝通，確保運送流程順暢。 5. 維護車輛整潔及例行保養，確保行車安全。 工作經歷: 1. 持有大貨車駕駛執照（需可駕駛13噸以上車輛）。 2. 具備一年以上（或依需求自行調整）大型車輛實際駕駛經驗。 3. 熟悉道路交通規則及GPS操作，具有良好的安全駕駛習慣。 4. 工作態度負責、耐心細心，能確實遵守公司與客戶要求的配送時程。 5. 具備基本之貨物裝卸體力，若有堆高機證照尤佳（可加分）。

1.客戶諮詢與問題解答 透過電話、Email、即時通訊工具(如 Line、Messenger) 等管道，回應顧客詢問。 2.訂單與售後服務 協助顧客進行訂單查詢、變更、退換貨、維修申請等事宜。 與物流、倉儲部門保持密切聯繫，確保訂單執行及售後流程順暢。 3.客訴處理與危機應對 即時受理客訴並查明原因，提出可行的解決方案或補救措施。 4.顧客資料管理 建立並維護客戶資料庫，確保顧客聯繫方式與交易紀錄的正確性。 注意個資保護法規，嚴謹處理客戶個人資訊。 5.客服報表與回饋分析 整理每日 / 每週 / 每月客服數據（來電量、Email 量、處理完成率、客訴類型等）。 與主管及相關部門分享常見問題與客戶反饋，提出流程或產品改善建議。

1.社群內容規劃與發布 擬定每週 / 每月社群內容排程（文案、視覺素材、影片等），確保內容與品牌調性一致。 2.粉絲互動與客服支援 維持良好互動氛圍，提升粉絲參與度與滿意度。 3.活動與專案企劃 規劃並執行社群專屬活動（抽獎、投票、主題挑戰、直播等），提升平台熱度。 4.數據分析與報表 分析各平台互動指標（觸及率、互動率、點擊率、粉絲成長等），透過各大影音平台後台等工具追蹤成效。每週 / 每月定期產出報表，提出洞察與改善建議。 5.跨部門溝通與合作 與設計／美編部門合作圖文、影片創作；與行銷／電商部門同步促銷檔期訊息；與客服部門分享常見問題回饋。 6.趨勢與競業追蹤 觀察業界與競爭品牌的社群策略、熱門話題或新功能，並評估導入可行性。

1.電商平台管理 平台後台維護/每日訂單檢核 2.數據分析與報表 收集與分析各平台之銷售數據、流量、轉換率、客單價/提出優化方案 3.行銷活動策劃與執行 與行銷團隊合作制定電商活動方案、監督活動進行及成效分析 4.跨部門溝通 與設計部門協調商品素材與Banner製作；與客服部門同步商品資訊及客訴問題；與物流部門協作發貨及退換貨流程 5.顧客服務與滿意度維繫 確認客服反饋與客戶評價，蒐集常見問題並改善流程或優化商品資訊。 6.市場/競爭者調查 追蹤競爭對手定價、促銷手法及產品動態，預測市場趨勢，適時提出調整建議。 • 電商平台操作：熟悉各大店商平台或自建官網後台。 • 數據分析能力：能運用 Google Analytics / GA4、Excel、Power BI 等工具進行數據蒐集與解讀。 • 行銷推廣：對網路行銷方式（SEO、SEM、FB/IG 廣告投放、EDM 行銷）有基礎了解。 • 文案與版面設計概念：能與設計或前端人員協作，產出符合品牌調性之素材（若具備基礎設計軟體能力為加分）。 • 專案管理：能規劃專案時程，確保跨部門合作順暢。

1.物流路線規劃與調度 根據每日訂單與配送需求，統籌安排車輛與配送路線（市區、郊區、長程等）。 確保運輸效率與時效，減少空車率與重複行駛，提高資源利用率。 2.貨物安排與裝載規劃 與倉儲、貨運司機協調貨物出入庫的先後順序，避免裝卸衝突或堆疊損壞。 依照貨物屬性（易碎品、冷藏品等）與配送優先度，制定載貨順序。 3.即時監控與問題排除 透過 GPS 或物流系統追蹤車輛位置與配送進度，遇到交通阻塞、突發事故時及時調度。 處理客戶臨時改單、增減貨物需求，並與司機、物流中心及客服部門保持溝通。 4.運輸文件與行政作業 核對運送單、派車單與相關運輸文件，確保記錄正確無誤。 整理每日或每週的配送報表，紀錄配送時長、公里數、油耗等。 5.與客戶/內部單位合作 與業務、客服合作確認配送進度、緊急訂單或特殊要求。 定期回報調度成果與運輸效率給物流主管或管理部門。 加分: 具備基礎 Illustrator 操作能力：能進行簡單的文字或色彩修改。 對銷售數據、財務報表或其他分析工具（Excel、Google Sheets）有基本操作能力者尤佳。

1.通路開發與客戶關係維護。 2.銷售目標達成，擬訂銷售計畫並達成公司設定的業績目標。 3.市場與競品調查，收集市場資訊、競品動態，定期回報給主管或行銷部門，優化產品組合與行銷推廣方式。 4.行銷專案執行，協助通路端進行產品宣傳。 5.跨部門協作、密切溝通，確保準時出貨、補貨與退貨處理並回饋客戶投訴或建議並提出改善方案。 6.有連鎖量販和餐飲經驗尤佳。

1. 客戶與內部溝通 協助業務人員處理客戶詢問、訂單與專案進度追蹤。 與公司內部相關部門（例如：倉儲、採購、物流）聯繫，確保專案進展順暢。 2. 資料整理與報表製作 收集並整理銷售數據、客戶資訊，進行歸檔與維護。 每月或專案結束後，定期製作業務報表或相關簡報。 3. 流程管理與專案協調 根據客戶需求，協調與管理專案時程，確保產品或服務如期交付。 監控訂單的各項細節，並及時回報異常狀況。 4. 跨部門協作 與物流、倉儲、財務等部門定期溝通，確保資訊一致，並及時處理相關問題。 5. 加分項目 具備基礎 Illustrator 操作能力：能進行簡單的文字或色彩修改。 有業務行政或專案管理相關經驗者佳。 對銷售數據、財務報表或其他分析工具（Excel、Google Sheets）有基本操作能力者尤佳。

1.採購相關 與供應商聯繫、議價、比價與發包，確保採購成本與品質符合公司需求。 掌握並管理庫存、定期檢視物料或設備的存量與使用狀況。 建立並維護採購資料庫及供應商名單，進行合約與訂單管理。 2.總務事務管理 負責辦公室環境維護及設備管理，如文具耗材補給、設施設備檢修與盤點。 與各部門合作，協助策劃與執行公司內部活動（尾牙/春幾、聚餐等）。 協助管理辦公室的空間規劃與座位安排，維持工作環境整潔與安全。 3.行政支援 接聽電話、收發郵件、文書處理與檔案歸檔。 協助預約與安排會議室、預訂差旅或住宿等行政事宜。 與財務或其他部門合作，處理報銷、請款等相關事務。 4.報表與文件整理 整理、彙整並分析採購與總務相關資料留存，提供管理層決策參考。 5.跨部門協作 與內部相關部門（如業務、行銷、設計、財務）保持良好溝通，確保資訊一致性。 必要時，配合其他部門需求，提供行政後勤支援

HR full function／Strategic HR management 1、配合公司之經營策略，擬定人力資源政策，訂定選、訓、用、留的計畫及人力資源制度 與年度計畫，以達成企業的策略目標。 2、有效配置人力資源，進行調度與招募任用 3、制定有效的績效管理、內控制度、考核辦法並執行之 4、針對公司之人力資源，規劃人才訓練發展體制 5、制定公平、具激勵性、與績效考核制度相關連的薪酬制度 6、調解勞資爭議、處理員工資遣解雇等特殊人力資源相關議題。 7、規章制度的擬定、更新與維護 8、熟悉勞動相關法令及公司法 9、可獨立完成專案經驗者尤佳 10、其它主管交辦事項

1.定期開發客戶、客戶關係經營管理 2.產品銷售與推廣、銷售談判與銷售簽訂 3.市場調查與分析 4.銷售計劃與報告 5.應收帳務核對及收回 6.採/銷/財內部溝通與協作 7.定期報表及相關銷售行政文書工作 8.其他職務相關臨時任務及工作