天主教輔仁大學社會工作系

身心障礙個案管理服務，提供專業評估、服務計劃擬定與執行情況追蹤，確保資源有效分配。 聯繫社區資源，協助建立支持網絡及推動跨機構合作，提供全面性服務方案。 規劃並組織適合身心障礙者的團體活動，增進社交與生活技能，提升參與感和福祉。

1.行政管理： 制定服務目標與計畫，分配社工員的工作任務。 確保機構遵循相關政策及法規，例如身心障礙者保護法。 2.專業指導： 提供社工員在個案管理、服務流程及介入技巧上的專業指導。 協助解決疑難案例，支持社工員進行跨部門協作。 3.教育與培訓： 設計並執行在職培訓，提升社工員的專業能力。 舉辦團隊會議，促進知識分享與經驗交流。 4.支持與調解： 在社工員面臨壓力或情緒困難時，提供情感支持。 調解社工員與服務對象、同事或管理層之間的衝突。 5.品質管理與評估： 定期監控服務品質，確保服務計畫的執行符合機構標準。 進行績效評估，提出改進建議，促進團隊效率。 6.政策倡導與資源整合： 參與政策制定或改進，反映基層的服務需求。 建立與社區、政府及相關機構的合作關係，促進資源整合。

一、社工員的工作內容 社工員是直接服務的執行者，主要針對身心障礙者及其家庭提供以下服務： 1.個案管理與需求評估： 進行服務對象的初步評估，瞭解其生活需求（如醫療、復健、教育、就業等）。 制定個別化服務計畫（Individualized Service Plan, ISP），協調相關資源。 2.心理支持與輔導： 協助身心障礙者應對生活挑戰，提供心理支持。 教導服務對象及其家庭應對壓力與促進家庭功能。 3.資源連結與服務整合： 協助申請相關福利，例如身障手冊、經濟補助、輔具補助等。 協調醫療機構、復健中心、社區資源，促進多方協作。 4.倡導與權益保護： 協助服務對象了解其權利，並在需要時提供法律支持。 鼓勵服務對象參與社區活動，促進社會融合。 5.行政與文書工作： 記錄個案服務過程，提交服務進度報告。 與機構內部及外部保持溝通，確保服務品質。 二、社工督導者的工作內容 社工督導者負責支持、指導及監督社工員的工作，以確保服務的專業性與有效性： 1.行政管理： 制定服務目標與計畫，分配社工員的工作任務。 確保機構遵循相關政策及法規，例如身心障礙者保護法。 2.專業指導： 提供社工員在個案管理、服務流程及介入技巧上的專業指導。 協助解決疑難案例，支持社工員進行跨部門協作。 3.教育與培訓： 設計並執行在職培訓，提升社工員的專業能力。 舉辦團隊會議，促進知識分享與經驗交流。 4.支持與調解： 在社工員面臨壓力或情緒困難時，提供情感支持。 調解社工員與服務對象、同事或管理層之間的衝突。 5.品質管理與評估： 定期監控服務品質，確保服務計畫的執行符合機構標準。 進行績效評估，提出改進建議，促進團隊效率。 6.政策倡導與資源整合： 參與政策制定或改進，反映基層的服務需求。 建立與社區、政府及相關機構的合作關係，促進資源整合。