帕米思科技有限公司

1. 回覆使用者問題，提供專業且友善的支援與指導。 2. 開發與維護 Telegram、Discord 機器人功能，確保社群工具運作正常。 3. 組織社區活動與問答會（AMA），並規劃互動活動如比賽與抽獎。 4. 創造高品質內容，如社群貼文、部落格文章與操作教學。 5. 與Web3 區塊鏈專案、KOL 合作，擴展平台影響力與網路。 6. 監控社群數據，分析成效並提出最佳化建議。

1. 團隊管理: - 領導提領審核團隊，負責審核員的日常管理、培訓及績效評估，確保團隊高效運作。 - 負責團隊成員的工作分配，確保各類提領申請能夠及時處理。 2. 審核流程優化: - 主導設計並優化提領審核流程，提升審核效率與準確性，減少操作失誤。 - 制定並執行提領審核標準與策略，確保流程符合公司政策及業界最佳實務。 3. 用戶行為管理: - 密切監控提領交易，識別並處理可疑交易與風險操作，及時上報並採取相應措施。 4. 跨部門協作: - 與客服、技術等相關部門溝通協調，解決提領相關問題，優化用戶體驗。 - 定期與管理層溝通，提供關鍵的審核數據及風險評估報告，為決策提供支持。 5. 突發事件處理: - 處理高風險或複雜的提領案件，提出解決方案並快速應對緊急情況。 - 在緊急事件中（如系統漏洞或駭客攻擊）協助採取風控措施，確保平台安全。 6. 數據分析與報告: - 對提領交易數據進行分析，發現潛在風險和趨勢，提出改進建議。 - 定期撰寫審核工作報告，向上級匯報工作進展及風控狀況。

1. 負責制定和優化數位資產管理平台的風險控制政策和操作流程，確保平台運行的安全和穩定。 2. 監控市場動態和潛在風險因素，對各類交易和操作進行即時風險評估，防範潛在威脅。 3. 分析用戶操作數據，識別異常行為和潛在的安全隱患，並快速採取應對措施，減少可能的損失。 4. 與技術團隊合作，推動風險監控系統的自動化和智能化發展，提升系統的風險預警能力。 5. 定期撰寫風險評估報告，向管理層提供戰略支持，促進公司風險管理能力提升。 6. 組織風險管理培訓，提高內部審核人員的風險防範意識與能力。 7. 內部風險預防，定期檢查內部流程和人員行為，避免舞弊或違規操作。

1. 審核提領申請：負責數位資產提領申請審核，篩查洗錢及套利用戶。 2. 風險控管：依據公司風控策略，監控可疑交易及異常提領行為，並即時處理潛在風險。 3. 存提對帳：負責用戶存提的對帳，並執行後台系統操作。 4. 數據分析：透過分析交易數據，協助優化提領流程，提升操作效率及用戶體驗。 5. 問題解決：針對提領過程中出現的用戶問題或爭議，進行跟進並提供解決方案。 6. 內部協作：與客服及技術團隊合作，確保提領審核流程順暢高效。 7. 其他主管交辦事項。

**日常工作需使用中英文雙語，外籍人士可協助申請working visa** 1. 良好的邏輯思考能力，能夠理解並解決使用者的真實需求。 2. 使用線上即時對談系統與官方自媒體平台，透過文字方式，親切友善地回覆客戶疑問，並即時協助客戶解決產品使用上遇到的困難。 3. 同時處理多項任務，妥善解決客戶問題，並按時完成分配的任務。 4. 每日定時進行產品功能測試，並即時反饋異常狀況給運營與產品部門，追蹤落實產品優化，使產品體驗越來越好。 5. 撰寫英文公告和翻譯成對應語言。 6. 掌握有關公司最新產品和服務以及行業趨勢的最新知識。 7. 其他主管交辦事項。