長榮海運-文業客服人員｜面試經驗分享

原標：＃文長《2019長榮海運》｜招募｜文業客服人員｜心得分享｜

圖文／(本文由奈濂授權轉載)

哈囉～我是奈濂
最近看部落格時，之前分享報考長榮海運的文章點擊高了些，但剛剛刷了一下長榮海運的網站也沒招人，想說現在有空還是順便分享一下好了，如果之後有徵才或許這篇可以對版上的各位有幫助～文很長喔～
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背景：國立科大外文系，畢業後去美國打工度假。有多益825和雅思6.5。有國際社團的經驗。
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這是申請流程（如圖）

是直接進入網路徵選，要先註冊一個帳密，之後會需要用身分證和系統登入帳號登入，履歷表是要直接投長榮官網喔！不要透過104！也建議用IE投，第一次用GOOGLE就失敗了，進去之後其實就是填填基本履歷，最高學歷（要有歷年成績+操性成績)，次高學歷，打工經驗，中英自傳，語言能力.....等等
我會建議先把最高學歷的入學/畢業時間和歷年成績+操性成績挖出來，當初可是挖超久的...次高學歷只要入學/畢業時間就好了，中英自傳這邊要注意是：中文500字，英文1500字（字元數含空白），這字數限制著實困擾我一陣子QQ
長榮有特別說請說明個性、社團經歷和優缺點，所以基本上也是整個重寫了，因為有500字的限制，所以光是寫這三項就滿了，原本還想塞個求職動機，但真的塞不進

履歷的部分就是要盡量輔佐和證實你的點，像是我參加XX社團擔任XX職位，從中學到了….
於在學期間自習進修XX課程 → 表示自己是有上進心的孩子，優缺點的話也是要敘述一下，例如：你勇於挑戰，就寫出一兩個點訴說為什麼你勇於挑戰，如果你應變能力很強，就提一下你遇過什麼狀況，缺點我是寫得很隱諱啦哈哈，也寫得比較好聽
我之前看過某個YT分享說缺點時，他說自己的缺點是好奇，遇到不懂或好奇的問題會一直問，這缺點聽起來就比懶散或是不積極好多了哈哈，履歷部份我是這樣寫啦，可能對某些人來說還是個非常嫩的陽春履歷，但就是寫出來分享啦不要笑我嗚嗚

沒有寫畢業學校和科系是因為字數有限的關係，想說都有表可以填學經歷，所以就沒有寫，語言證明我也沒有寫（有表格給你填），就是專心寫社團經歷／個性和優缺點
然後自傳就是這樣而已，這樣其實也400多要500了，塞不了求職動機，英文版就是翻譯 + 拿去grammaly檢查，寫完可以備一份在電腦，因為如果你要去筆試的話，這些資料都要再手寫一遍

-2019/11/8筆試一個禮拜前收到筆試通知

所以大約有一個禮拜的時間可以準備

1.列印這張通知單
2.帶身分證
3.歷年成績單正本
4.手寫履歷 + 同意書
手寫履歷是應徵人員資料表，就是你所有填過（沒填過）的資料都要重新再寫一遍

比較麻煩的是檢定證明～還要特地翻出來找時間真的是（擦汗
照片是二吋半身，我有拿剪刀修一下，這張的背面是中英自傳，中英自傳都在一張A4裡，看到的第一眼覺得天啊這位置也太小了吧，日航還是四張A4給你寫耶
我將內容無刪減的抄過去，都剛剛好到最後一行，手寫履歷這邊是印兩份，想說寫錯一份至少還有另外一份（還真的寫錯了 - - 因為已經寫錯了，就索性用鉛筆寫完剩下的（和中英自傳），新的再用原子筆抄一遍

接下來就是努力準備筆試囉，大家可以上江南有丹橘看看，有很多考古題和過來人的經驗分享
除此之外還有看BBC中文版、地球圖輯隊和公視新聞網，也有爬長榮網站的中英新聞，真是個痛苦又充實又哇原來世界這麼亂的一週

2019/11/16筆試當天
我自己是綁馬尾＋上妝＋穿白襯衫＋一般黑色緊身褲+包頭鞋，但是考場整體看下來，正妝和休閒是一半一半喔，休閒可能還多了點，啊，這邊的休閒不是指短袖短褲，是比較休閒的襯衫（有圖案）和長褲（有緊有寬），鞋子大多數是穿白色平底鞋或黑色平底鞋，不過我還看到有人穿帽t來考

一開始到長榮時是先到一樓坐著等一下，之後拿著上述的紙本資料+身分證到指定樓層報到
其實我ㄧ開始想報貨櫃運輸管理人員，但爬文說多半都是男生就想說投文業吧，結果今天有女生在貨櫃運輸管理人員那一區報到！！超後悔沒有報貨櫃運輸管理人員的，我也看到有女生是報營業人員喔（而且工作人員還重複確認：營業？營業？

工作人員有說筆試成績大概兩個禮拜會出來，如果有缺資料一個禮拜內會用簡訊通知你，記得看一下簡訊，面試在12月初

然後就如上述的考試流程考試了，心算五題，數字都對好好，慢慢寫就好了，網路爬文是看求精準不求題數（我寫兩題，第二題有驗算)。適職測驗就是問答題，例如：

• 「以下條件請選出前三名」
• 「對五年內的規劃和期望」
• 「一開始只會做基本訓練，接受嗎？理由？」
• 「要輪班，接受嗎？理由？」
• 「可不可以幫忙公司活動和早點來擦桌子，接受嗎？理由？」
• 「公司有可能國慶假日都要上班，接受嗎？理由？」
• 「如果下班時突然被要求加班，但已經跟朋友約好出去，你接受加班嗎？理由？」
• 「對客服工作的想法？若將你調過去可以嗎？理由？」
• 「最挫折的事情？當下情境？你的反應？你採取的行動？」
• 「有沒有跟師長意見不合導致不開心？當下情況？怎麼解決？」

→ 我已經榨乾我的腦汁在背題目了

大概是這一類題目，然後在加班那一題寫說看狀況，雖然聽說長榮都喜歡乖乖牌，但要直接寫我願意實在是....很難下筆，都跟人家約好了耶
所以我寫看情況，結果受到各方質疑：

• 「你被刷了啦，先裝啊等進了再說」
• 「不願意也要寫願意啊」
• 「全部先寫好，可以，我願意，之後的事情之後再說」

朋友：「有一題不是說基本訓練那個嗎？基本訓練聽說要做2-3年欸，聽說超級無聊在key資料而已。」
：「那你寫什麼？」
朋友：「我願意，我超愛」
笑DIE，好的，請大家拿到考卷先直接寫我願意寫好寫滿（先不要
BTW, 倒數五分鐘會響鈴（心算只有十分鐘所以不會響），適職測驗響鈴時奈濂還剩三題....最後很趕的用超醜字寫完。休息20分鐘，有提供水，廁所在旁邊，考試樓層只給女生上，男生請去樓下

英文測驗，要用2B鉛筆畫卡，前20題就是選單字這樣，覺得有難欸 → 沒，英文爛大家不要擔心，一題小小閱讀測驗選片語，接下來都是閱讀測驗，超討厭閱讀測驗，題目跟長榮毫無關係，題目是：Earworm，狗狗可以分成九種脾氣和性格，咖啡和咖啡因，延長生命。好的，時間寫得也蠻剛好的

：欸有一題四個單字我都不會欸，我只知道Mirage是拉斯維加斯的一家飯店，就選他了
朋友：靠，我也是，而且我也是因為拉斯維加斯的飯店選那個選項欸 （此朋友去黃石打工度假，我們都有去拉斯但時間錯開沒有一起旅行，看來其他考生的機會真的很大，我們兩個根本來亂的
學識測驗就是關於長榮事情題+時事題+數學邏輯題，嗯哼大概都是2018 - 2019的事情，都不會，跟我看的都不一樣，下面一位

記得的就是

• 「第一艘雜貨輪名字」
• 「企業社會企劃責任書的英文」
• 「中美貿易起源」
• 「中美貿易後來加收幾％」
• 「五眼聯盟不含哪一個國家」
• 「2019/7日本禁止韓國的什麼東西」
• 「日本的稅從8%減到幾%」
• 「船要往東走去新加坡，請問（給你四個港口）依序經過哪些港口」

....之類的，我的建議是，要認真背，有些題目其實我都看過，但就是想不起那個確切的數字或是國家 → 真的有在認真看ㄇ

數學邏輯就是：

• 「給你三張圖，請問第四張圖長怎樣」
• 「給你有八個數字的九宮格，其中一個沒數字，請問空格是幾號」
• 「A做事需要12天，B需要18天，C需要24天，Ｂ已經做了一半，剩下由A+C合力完成，請問一共幾天」
• 「請問這個圖案旋轉後符合下面哪一個圖案」
• 「請問這一句話哪一句是多餘的」
• 「請問這四句哪一句才是正確的」
• 「＿＿之於什麼，有如＿＿之於什麼，請問＿＿分別是哪個？」
• 「船從A地出發，先是往西走1海里，再往東3海里，再往南7海里，再往東4海里，請問船現在離A多遠？」
• 「A比B老，B比C年輕，C比D老....有幾個人比Ｃ年輕」

大概是這些，還記得一些啦，但懶得打了，題目真的太長（ㄨㄟˋ～，還有幾題是根本看不懂的，那就猜C囉，寫完都可以提早交卷，最後五分鐘不能提早交卷，交完就可以閃人了，寫完還有15分鐘～

然後在筆試被刷掉了～不過身邊還是有幾個朋友有進面試，所以有大概問一下他們的狀況，他們也只說履歷要看熟，問題都從履歷出，一個朋友有去當交換生，所以面試官都在問交換生的事情

祝大家求職順利～

圖文／(本文由奈濂授權轉載)