轉職必勝，我的外商面試備忘錄｜應徵技巧分享

文/Jennifer話很多

領完年終，到了換職季啦！

這禮拜的Podcast分享我的外商面試經驗，錄了EP17，怕自己口齒不清，還是附上這篇重點節錄，強調非逐字稿，因為我是大懶豬哈哈哈哈。

適用對象

• 受限於我的就職領域，經驗分享聚焦在客服（Customer Service）跟業務/商業發展（Business Development），如非這兩個領域的讀者，斟酌服用。
• 強烈建議面試外商的朋友，外語能力不能差，否則入職後，不僅要適應企業文化（白人的那一套，難保沒有文化衝擊），還要學習新工作，如果又要擔心語言能力，真是蠟燭多頭燒。

面試流程

面試流程大致分成下列四個階段，每個階段可能因為時間、獵才外包、公司組織等因素，拆分成多個面試。

• 與人資電話面試：審核面試者的履歷為真。
• 評核（Assessment）：多為考題+申論題，以職務專業評核與情境申論題為主。建議提交前備份，之後的面試可能會從申論題延生。
• 與部門主管面試：建議肉搜部門主管，側面了解面試官的喜好。
• 與高階部門/人資主管面試：務必了解近1-3個月公司官網、Linkedin、Youtube等媒體的最新消息與公司走向。

建議面試後寄送感謝信，可參考這篇文章：面試後的感謝信，怎麼寫？什麼時候寄出？（小提點，信真的不要太長呀!）

事前準備

• JD（Job Description）看300遍。每個字都盡量懂，每個要求都能例舉自己的工作經驗。
• 用中、英文練習Glassdor上該職位的面試題目，至少1-2遍。
• 複習自己的履歷，每個列點都準備1-2個故事，盡量正面、反面都有，盡量有數據。（留心反面舉例是要證明自己有反省及進步的能力，不要真的列出自己的缺點。）
• 熟讀公司的企業目標，以及了解你應徵的職位對公司有什麼幫助。

答題技巧

例舉以下問題：你覺得你可以勝任Account Manger嗎?

• 由於我面試當下沒有AM的工作經驗，面試官顯然要一個能說服他的理由。
• 建議以兩份工作的共通點切入。我以幫公司賺錢的角度切入，我先前專精的客服是幫公司省錢，我應徵的AM是幫公司拉生意，都是增加營收，本質上是一樣的。而我在客服就職期間有做過一個專案，幫公司一年省下20%的賠償。（...接著大概說一下那個專案，略...）並且AM幫公司拉生意時，要聆聽顧客的需求，這是我在客服經驗中顯著的能力，（...接著舉另一個解決過的重大客訴，略...）
• 總結再次強調，根據過往經驗，有自信能勝任AM。

台商與外商

• 我待過的台商，好的老闆跟主管比較像長輩，雖然嚴格，但會把好的資源留給你。
• 外商比較會包裝自己，職缺上看起來福利很好，但應徵者要自己衡量一下，不要被話術騙了（我自己是沒被騙過啦）。

文化差異是想進外商的朋友要注意的。外商很講究自我包裝跟KPI管理，Email得遣詞用字、會議上的發言跟發問都至關重要，另外，如果KPI沒達標，也要隨時準備說辭跟改善計畫。無關好壞，看你喜不喜歡而已。

💃個人主頁 | 職女 Jennifer

🖼 IG | Jennifer話很多

🎙收聽最新Podcast

​本文由 Jennifer話很多 授權轉載， 原文《轉職必勝，我的外商面試備忘錄》