在這間咖啡店面試,讓我感覺很放鬆有趣,因為面試的主管,不多問一般的面試問題,反而請我多多分享生活中的事情,以及危機處理的事件,讓我覺得滿不同的。
在面談的過程中,雖然很輕鬆像聊天一樣,但我想他們想要的員工,大概是與客人有話說,不要讓客人覺得無聊的人。
藉此我也分享曾經幫同事處理客訴的故事,當時我是在賣服飾的,我看到同事在結帳的時候,遇到了刷卡機維修以至於客人無法刷卡,而不開心的再抱怨,我過去替同事解圍,先了解狀況之後,主動提起要贈送活動贈品當作補償,客人態度軟化也接受了。
雖然是應徵咖啡師,但其實我們也是第一線與客人面對面的人員,所以比起調製咖啡更重要的是與客人的互動,而且在問題擴大之前,我們可以把他解決是最好不過的了。
之後也成功進入這裡工作,在這裡最快樂的事情,同事間相處得非常融洽,可能是因為大家都是一樣樂於分享互相幫忙的人,在職場中能從同事變朋友是最棒的是最棒的事情。