1. 負責飯店櫃台接待，協助旅客辦理入住和退房手續，確保流程順暢。 2. 熟悉飯店管理系統，更新預約資訊及高效完成房間分配作業。 3. 精通財務作業，處理帳單確認、付款流程及日常財務相關事務。 4. 提供高水準客戶查詢服務，快速回應並解決客戶疑問與投訴。 5. 確實執行飯店政策規範，符合財務及營運管理要求。 6. 協助外籍旅客需求，完成外幣交易及外匯作業，提供友善支持服務。 7. 整理並維護文件檔案，妥善記錄營運數據供管理決策參考。 8. 擔任客戶聯繫窗口，提供旅遊諮詢指引及增值服務，提升賓客滿意度。