需求分析： 對於產業，領導人/專案管理者/工作夥伴可能會面臨以下常見需求與痛點： 跨部門合作：工作流程涉及不同部門，包含研發、製造、品保、測試、包裝、行銷、業務、與營運部門，各部門有部分工作互相依賴，專案往往涉及多個部門和團隊的合作。不同部門之間的溝通不順暢、協作不協調，可能導致資訊不對稱、工作重疊和衝突，進而影響專案的進展和成效。 部門本位主義：每個單位都有自己的績效目標需要達成，往往卻容易過於專注自身績效目標反而忽略部門或團隊的整體利益與全局意識，久而久之，部門隔閡顯得日益嚴重，影響績效。 溝通文化與夥伴情誼：要處理事情，先處理心情。科技產業著重在理性與邏輯力，硬技能的專業無庸置疑，唯在夥伴關係建立/人際溝通等軟技能掌握度較低，對話直接，雖就事論事快速溝通，相對卻也容易造成溝通誤解。 訓練目標與預期產出： 訂定溝通的目標：目標不同、策略不同，針對事前設定的目標，以最合適的對話策略進行因應，同時了解安全感的來源，並學會先處理自身的安全感再進行溝通。 尊重與信任的落地做法：傾聽三種層次，透過演練讓學員實際感受到傾聽的威力，同時在換位思考的單元中，關注方案優點到重建第三選擇，讓順暢溝通創造更多的可能性。 精準對話與回饋：除了解自身溝通的慣性，課程會提供另外多種類型的溝通回饋模式，讓學員針對不同的情境可以搭配使用，以提升成效。 學習效益： ➢ 習得表達的三種轉換技巧，確保對方能聽懂才是基礎的有效溝通 ➢ 學習透過觀點轉換，掌握事件完整面向，避免不必要的衝突與誤解。 ➢ 運用傾聽三層次技巧，展現尊重與信任，才能做到有效溝通。 ➢ 顧及雙方的「心理安全感」才能充分溝通，達成雙方真正的共識

1.學分班修業期滿，成績及格者，由本校發給學分證明書。 2.通過入學程序進入本校消防學程就讀，可按規定辦理學分抵免。

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